LES CHIFFRES CLÉS
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L’ère des agents acheteurs, un tournant pour le commerce spécialisé
Longtemps perçue comme une technologie lointaine ou réservée aux géants du numérique, l’intelligence artificielle est aujourd’hui entrée dans une phase de maturité qui concerne directement le commerce spécialisé. Jardineries et animaleries ne font pas exception. Depuis 2022, l’IA générative a démontré sa capacité à produire des contenus : textes, images, vidéos, fiches produits, réponses clients ou supports marketing. Mais une nouvelle étape est en train d’être franchie : celle de l’IA agentique.
Le point de vente est la solution !
Face au développement de l’IA et des ventes en ligne, nous pourrions penser que le point de vente jardin est devenu obsolète… Il n’en est rien ! Lassé par toutes ces technologies et à la recherche d’un peu d’humanité, le consommateur, et son instinct grégaire, est lui aussi à l’affût d’un contact humain. Les équipes de vente reviennent au centre du jeu… Tant mieux !
Commerce physique : pourquoi le magasin redevient un lieu de solutions
Pendant des années, le commerce a été structuré par une promesse simple : rendre les produits disponibles partout et tout le temps. Le e-commerce a porté cette logique à son paroxysme, en offrant une accessibilité immédiate, une profondeur d’offre quasi infinie et un acte d’achat réduit à quelques clics. Mais cette promesse montre aujourd’hui ses limites...
