mercredi 28 janvier 2026
Le point de vente est la solution !
Face au développement de l’IA et des ventes en ligne, nous pourrions penser que le point de vente jardin est devenu obsolète… Il n’en est rien ! Lassé par toutes ces technologies et à la recherche d’un peu d’humanité, le consommateur, et son instinct grégaire, est lui aussi à l’affût d’un contact humain. Les équipes de vente reviennent au centre du jeu… Tant mieux !
L’avenir du commerce jardin ?
On aurait pu croire que le point de vente jardin allait devenir un vestige d’un autre temps. Entre l’intelligence artificielle, les plateformes de vente en ligne, les tutos à volonté et les comparateurs de prix, tout semblait réuni pour rendre le magasin physique secondaire. Et pourtant, c’est exactement l’inverse qui pourrait se produire. À force de tout digitaliser, le consommateur se fatigue. Il cherche autre chose. Du vrai. Du contact. De l’échange. Et dans le jardin, plus que dans beaucoup d’autres secteurs, ce besoin d’humanité devient central. Le point de vente, ne l’oublions pas, est un refuge. C’est un lieu de consommation, mais aussi un endroit où l’on vient autant pour comprendre que pour acheter. Papoter, et surtout à propos de jardin, cela reste un grand classique !
L’espoir renaît ?
Le marché du jardin est vivant, complexe, soumis aux aléas du climat, de la production, des prix et des saisons. Ça fait beaucoup de paramètres… Et cette complexité ne peut pas se résumer à une fiche produit ou à une photo sur un écran. Elle a besoin d’être expliquée, traduite, accompagnée. C’est là que le magasin reprend toute sa place. Le vendeur redevient un passeur de sens, un interprète du vivant, quelqu’un qui aide à faire des choix, à éviter les erreurs, à réussir. Ce rôle d’accompagnant est aussi lié à notre nature, nous ne sommes pas encore totalement prêts à vivre seuls. Les échanges et les discussions avec un expert ou une pro de la plante verte ont encore beaucoup de sens pour les jardiniers amateurs.
Bonjour !
Cette reconquête du magasin passe par des choses simples, presque évidentes, mais trop souvent oubliées. L’accueil en fait partie. Avant le prix, avant le produit, avant le conseil, il y a le premier contact. Le regard, le sourire, le fameux « bonjour ». Depuis plusieurs années, le Guide des Consommateurs Jardin observe ce détail en apparence anodin. Un magasin où l’on se sent accueilli est un magasin où l’on reste, où l’on écoute, où l’on achète. C’est aussi un magasin où l’on revient. L’humain ne se décrète pas, il se pratique, tous les jours, dans chaque allée, à chaque rencontre. Bon, il est clair que nous pouvons encore progresser sur le sujet ; l’essentiel est déjà d’en prendre conscience ! Le management et la formation peuvent aussi nous aider à motiver les troupes.
L’avenir du jardin…
Dans un contexte où les gammes se standardisent, où les prix se tendent, le point de vente jardin et animal n’est plus un simple étalage de produits . Il devient un média, un espace de d’explication, de pédagogie et de réassurance. Il raconte une histoire, il donne du sens aux choix, il transforme une contrainte en opportunité. C’est là que se joue la différence entre un produit vu et un produit compris. Entre une plante achetée et une plante réussie. Entre un prix et un conseil. Entre un client de passage et un client fidèle…
C’est de cette évolution, profondément humaine, qui pourrait se dessiner dont nous parlerons lors de notre conférence « Guide des Consommateurs Jardin ». Elle aura lieu le mercredi 25 mars à 9h30, pendant les JdC Garden Trends. Notre objectif ne sera pas de défendre le magasin par principe, mais de montrer qu’il est en train de redevenir le cœur du jeu. Et peut-être, tout simplement, le dernier endroit où le jardin peut encore se vivre autrement qu’à travers un écran. Si tel est le cas, nous allons devoir trouver… et former les futures équipes de vente… Au boulot !
Roland Motte… Jardinier !
Président de Promojardin Promanimal
Président de Promojardin Promanimal
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